(0)
Close

Liste de mes coups de coeur

Sélectionnez vos produits préférés et partagez la liste à vos amis, enregistrez ou imprimez-la pour faciliter votre magasinage.
Maintenant, amusez-vous!

Gagnon Frères vous offre une livraison professionnelle partout au Saguenay-Lac-St-Jean, sur la Côte-Nord, dans Charlevoix et à Chibougamau.

Nos magasins, répartis dans les régions du Saguenay-Lac-St-Jean, de la Côte-Nord et de Charlevoix, vous offrent un service de livraison gratuit, rapide et efficace dans toutes les régions où Gagnon Frères opère un magasin.

Vous pouvez fixer votre rendez-vous pour la livraison directement auprès de votre conseiller lors de votre achat, selon l'horaire de livraison.

Si votre achat est en commande, le personnel de livraison communiquera avec vous dès la réception de votre marchandise afin de fixer une date et un moment qui vous conviennent pour votre livraison, selon notre horaire de livraison.

De plus, nous communiquerons avec vous quelques jours avant la date de livraison prévue afin de confirmer votre rendez-vous, votre adresse et la liste de la marchandise qui vous sera livrée.

Nos livreurs et chauffeurs suivent un programme de formation sur le comportement sur le réseau routier, la présentation chez les clients et sur les bonnes méthodes de travail lorsqu'ils sont dans votre domicile. Nos livreurs prendront toutes les précautions pour protéger votre résidence en déposant des tapis protecteurs sur vos planchers et ils travailleront sur des couvertures lorsque nécessaire. De plus, ils récupèreront tous les produits de déballage afin qu'aucun résidu ne demeure sur place.

Notez que pour des raisons de sécurité, notre personnel de livraison est tenu de porter des bottes de sécurité en tout temps.

Nous vous offrons la possibilité de reprendre vos anciens appareils électroménagers sur la base de 1 pour 1 et ce, gratuitement. Informez-vous auprès de votre conseiller. Notez qu'une demande doit être faite préalablement et être inscrite sur le contrat lors de votre achat en magasin ou avant votre livraison lors de votre confirmation de livraison.

En préparation à la livraison, vous devez débrancher et vider tous les appareils électroménagers et les sortir de leur emplacement.

Pour une livraison en dehors de la région du magasin, des frais de livraison s'appliquent. Contactez un conseiller en magasin pour obtenir plus de détails.

Veuillez prendre note qu'aucune livraison ne pourra être effectuée si le paiement de la marchandise n'est pas fait dans l'un de nos magasins 5 jours avant la livraison ou encore si les modalités de crédit ne sont pas établies, autorisées et inscrites sur le contrat. Simplifiez-vous la vie et ouvrez, sans frais, une marge de crédit Gagnon Frères. En effet, en ouvrant une marge avec Crédit Gagnon Frères, vous n'aurez pas à vous préoccuper de devoir acquitter votre facture avant votre livraison.

Une bonne préparation de votre part, la clef d'une livraison réussie!

Dimensions de votre marchandise

Lors de votre achat en magasin, demandez à votre conseiller de vous remettre les dimensions des produits que vous achetez. Gagnon Frères assure une livraison standard et le client est responsable de vérifier l'accessibilité des lieux et que les produits passent normalement dans les ouvertures. De retour à la maison, vous pourrez mesurer les cadres de portes, les escaliers, les entrées et couloirs afin de vous assurer que le nouveau produit entre dans la pièce où il est destiné et qu'il soit de dimensions adéquates pour la pièce.

Le jour de la livraison, veuillez vous assurer que votre entrée et votre allée extérieure soient sécuritaires et accessibles (sans glace, neige, vélos, jouets, etc.). Il est possible qu'on vous demande de déplacer des bibelots, tableaux ou un objet tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de votre résidence afin de prévenir les bris et que votre livraison se passe sans incident.

Dans le cas où l'accès soit restreint et que des risques de briser la marchandise et/ou d'endommager votre résidence soient présents, les livreurs vous demanderont de signer un formulaire de dégagement de responsabilité. Ce formulaire explique que Gagnon Frères n'est pas responsable du bris à la marchandise ni des dommages causés à votre résidence. Si vous ne signez pas le formulaire, les livreurs repartiront avec la marchandise achetée et vous devrez revenir en magasin pour choisir un autre produit de dimensions adéquates pour votre pièce.

Des frais de livraison s'appliqueront si une seconde livraison est nécessaire pour livrer votre produit.

Une personne responsable sur les lieux

Pour votre protection, une personne responsable devra être présente à votre domicile lorsque les livreurs se présenteront. Pour des raisons d'assurances, nos livreurs ne sont pas autorisés à laisser la marchandise à l'extérieur du domicile et la signature d'une personne responsable est obligatoire pour confirmer que nous avons bien livré votre marchandise. Lors de la livraison, vous devrez vérifier l'état de la marchandise avant le départ des livreurs.

Veuillez nous aviser au moins 48 heures à l'avance pour modifier votre rendez-vous de livraison. Si vous omettez de le faire ou si vous êtes absent lors de votre rendez-vous de livraison, des frais de 50$ seront chargés pour la seconde livraison.

Livraison et installation de votre marchandise

Pour des raisons de sécurité et d'assurances, Gagnon Frères ne peut déplacer les anciens meubles et appareils électroménagers à l'intérieur de votre domicile.

Gagnon Frères effectuera :

  • L'installation et le branchement de vos réfrigérateurs, cuisinières électriques, laveuses, sécheuses et congélateurs.
  • Les celliers et les fours à micro-ondes seront déposés dans la pièce de votre choix. Le branchement de ces appareils demeure la responsabilité du client.
  • Pour des raisons de sécurité et d'assurances, le personnel de livraison n'est pas autorisé à effectuer le branchement ou le débranchement du gaz, des ajustements à la plomberie pour l'installation d'un lave-vaisselle, des ajustements électriques pour les surfaces de cuisson et l'installation des micro-ondes hottes. Ces appareils seront déposés dans la pièce appropriée et leur installation demeure la responsabilité du client.
  • Nous sortons les appareils électroménagers de la résidence sur la base de 1 pour 1 et ce, gratuitement. Informez-vous auprès de votre conseiller. Une demande doit être faite lors de votre achat en magasin ou avant la livraison lors de la confirmation de livraison. Certains magasins reprennent les appareils sur la base de 1 pour 1, là où un service de récupération est disponible. Gagnon Frères ne peut être tenu responsable des bris possibles au domicile ou aux anciens appareils déplacés.
  • Gagnon Frères n'accepte aucune responsabilité pour les effets personnels laissés dans la marchandise ramassée par les livreurs.
  • Notez que les appareils électroménagers sont généralement testés en usine et il est possible qu'il reste de l'eau dans les pompes.

IMPORTANT: En préparation à la livraison, vous devez débrancher et vider tous les appareils électroménagers et les sortir de leur emplacement.

Plus précisément :

Laveuse :

  • Nos livreurs brancheront l'entrée et le renvoi d'eau de la laveuse si les installations sont conformes (c'est-à-dire absence de fuite, tuyaux qui ne bougent pas, tuyau de renvoi d'eau positionné à 24'' du sol, boyaux neufs).
  • Nous déverrouillons les laveuses (Nous vous suggérons de conserver les pièces (verrous) afin de pouvoir déplacer l'appareil de façon sécuritaire lors d'un prochain déplacement.)
  • Nous effectuons un test d'eau sur la laveuse pour s'assurer du bon fonctionnement de l'appareil et de l'absence de fuite. Suite à l'installation de la laveuse, le livreur vous demandera de compléter le formulaire d'installation de l'appareil.
  • Nous installons votre laveuse et votre sécheuse sur les podiums ou avec l'ensemble de superposition, s'ils sont livrés en même temps que vos appareils.

Note : S'il y a un doute sur la conformité des installations en place, nous vous demanderons de signer une formule de décharge de responsabilité pour en faire le branchement.

Sécheuse :

  • Nos livreurs brancheront l'évent de la sécheuse si les installations sont conformes aux normes ( par exemple, le boyau de sortie de la sécheuse doit être en fini aluminium).
  • Nous installons votre laveuse et votre sécheuse sur les podiums ou avec l'ensemble de superposition, s'ils sont livrés en même temps que vos appareils.
  • Les portes de sécheuses ne seront pas inversées par nos livreurs.

Note : S'il y a un doute sur la conformité des installations en place, nous vous demanderons de signer une formule de décharge de responsabilité pour en faire le branchement.

Réfrigérateur :

  • Nous pouvons effectuer les inversions de charnières de réfrigérateurs. Vous devez en faire la demande lors de votre achat en magasin et cette demande doit être inscrite sur votre contrat.
  • Il est préférable d'attendre avant de brancher l'appareil. Veuillez consulter votre manuel d'utilisation pour plus de précisions.

Matelas :

  • La livraison inclut l'assemblage de la base de lit et la mise en place du matelas. Les emballages seront également retirés.
  • Nos livreurs pourront déplacer votre ancien matelas à l'extérieur de la maison, mais les règlements de santé et sécurité exigent que votre ancien matelas soit enveloppé dans un sac de plastique pour qu'il puisse être déplacé par notre équipe de livraison.
  • Notez que nous ne pouvons reprendre les anciens matelas dans nos camions.

Meubles :

  • La marchandise que vous avez achetée sera livrée et déballée et nos livreurs la déposeront dans la pièce de votre choix.
  • Nos livreurs :
    • Placeront des feutres sous les pattes afin de protéger vos planchers.
    • Installeront les pattes et les dossiers de vos mobiliers de salon fixes et inclinables.
    • Fixeront les bases aux tables, les miroirs aux commodes, les poignées aux bureaux, la tête et le pied de lit à la structure (notez que nous n'assemblons pas les têtes de lits sur les plates-formes ne faisant pas partie de l'ensemble).
    • Placeront les crédences sur les buffets.
  • La marchandise vendue avec la mention «PRÊT À ÊTRE ASSEMBLÉ» ou «ASSEMBLAGE REQUIS» ou «VENDU NON MONTÉ» sera laissée dans son emballage original dans la pièce de votre choix. Vous devez en assurer le montage vous-même.

Service de confirmation des livraisons

Gagnon Frères fera de son mieux pour livrer votre marchandise à la date fixée avec vous, selon l'horaire de livraison. Un retard peut survenir si le manufacturier ne respecte pas son délai de livraison ou advenant un autre imprévu (conditions climatiques difficiles, bris mécanique d'un camion, etc.). Pour ces raisons, Gagnon Frères ne peut pas être tenu responsable du non respect de la date prévue.

Nous communiquerons avec vous quelques jours avant la date de livraison prévue afin de confirmer votre rendez-vous, votre adresse et la liste de la marchandise qui vous sera livrée.

Si votre achat est en commande, le personnel de livraison communiquera avec vous dès la réception de votre marchandise afin de fixer une date et un moment qui vous conviennent pour votre livraison, selon l'horaire de livraison.

Vous pouvez confirmer votre livraison en communiquant aux numéros suivants :

 
Chicoutimi : 418-549-1600 poste 2
1-888-549-1611 poste 2 (sans frais)
 
Dolbeau/Mistassini: 418-276-1123
 
La Malbaie: 418-549-1600 poste 2
1-888-549-1611 poste 2 (sans frais)
 
Forestville: 418-587-2268
 
Baie-Comeau: 418-296-5546
1-800-665-5546 (sans frais)
 
Sept-Îles: 418-961-2212
1-877-961-2212 (sans frais)